Meine Retoure ist schon angekommen, aber bei Klarna ist die Rechnung noch offen. Was soll ich tun?Aktualisiert 10 days ago

Sobald deine Retoure bei uns eingeht, wird sie geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du eine automatisierte Bestätigung per E-Mail.

Wichtig:

Nach dieser Bestätigungsmail kann es noch bis zu 14 Werktage dauern, bis deine Rückerstattung abgeschlossen und bei Klarna verbucht ist.

Bitte beachte, dass es sich um 14 Werktage handelt, Wochenenden und Feiertage sind ausgeschlossen.

Während dieser Zeit bleibt die Rechnung bei Klarna vorerst offen.

Sobald die Erstattung erfolgt ist, erhältst du eine weitere Benachrichtigung per E-Mail, und deine Klarna-Rechnung wird automatisch angepasst.

Wir bitten dich daher immer die vollen 14 Tage abzuwarten, bevor du das Support Team kontaktierst.