Meine Bestellung wurde als zugestellt markiert, aber ich habe sie nicht erhalten – was tun?Aktualisiert 11 days ago

👉 Prüfe zuerst sichere Ablageorte oder Nachbarn/Hausverwaltung.

👉 Kontrolliere die Lieferadresse in deiner Bestellbestätigung (in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung), um sicherzustellen, dass das Paket an den richtigen Ort geliefert wird.

Falls das Paket weiterhin fehlt, kann unter bestimmten Bedingungen eine Nachforschung bei DHL eingereicht werden.

National: möglich ab 5 Werktagen nach dem letzten Scan.

International: möglich ab 10 Werktagen nach dem letzten Scan.

Befolge diese Schritte, wenn das Paket laut Tracking zugestellt, aber nicht auffindbar ist:

1. Fülle dieses Dokument (Empfängererklärung) aus inklusive deiner Sendungsnummer und unterschrieben durch den Empfänger. 

2. Kontaktiere unseren Support inklusive Nennung deiner Bestellnummer und des ausgefüllten Dokuments per E-Mail: [email protected]